Spätná väzba – dotazníkové prieskumy spokojnosti zamestnancov
Spätná väzba je nutnou súčasťou komunikácie, či už verbálnej alebo neverbálnej. Mala by odpovedať na otázku, či ide organizácia správnym smerom. Je nevyhnutné poznať vnímanie všetkých zúčastnených na organizáciu. Spätnou väzbou sa získava množstvo informácií, ktoré je možné využiť v prospech zlepšovania činností a procesov v organizácii. Získavajú sa ňou dôležité a cenné informácie nevyhnutne potrebné pre každú organizáciu a jej vedenie, ktoré slúžia ako podklad k zlepšovaniu jej procesov, služieb a servisu.
Je to zrkadlo, ako funguje daná organizácia. Spätná väzba má význam, ak ju nerealizujeme len jednorazovo, ale opakovane – teda cyklicky opakujeme a hľadáme súvislosti a vyhodnocujeme výsledky, ktoré následne premietame do nápravných opatrení a plánov zlepšovania. Spokojnosť zainteresovanej strany (zákazníka, zamestnanca a ostatných zainteresovaných strán) možno definovať ako súhrn pocitov zainteresovanej strany, odvodený od rozdielov jeho očakávaní a vnímanou realitou.
UCM realizuje dotazníkové merania vnímania alebo spokojnosti zamestnancov zamerané buď na vnímanie úrovne spokojnosti zamestnancov všeobecne, prípadne na vybrané oblasti a aktivity (v zátvorke uvedené oddelenie realizujúce prieskum a termín realizácie):
- Zisťovanie spätnej väzby – mapovanie úrovne znalosti anglického jazyka a frekvenciu využívania AJ v pracovnom živote (Odd. medzinárodných vzťahov.,2/2025)
- Dotazník o princípoch rovnosti zaobchádzania a príležitostí na UCM (Oddelenie vedy a výskumu, 2/2025)
- Spätná väzba účastníkov stretnutí – Ratingy a rankingy (Oddelenie kvality, 04/2024)
- Dotazníkový prieskum spokojnosti zamestnancov UCM v Trnave (Oddelenie kvality, 4/2024), Stanovisko a opatrenia vedenia UCM k spätnej väzbe zamestnancov UCM, 9/2024 (VSK UCM - záložka Spätná väzba,)
- Dotazníkový prieskum o rovnosti podmienok a príležitostí (Oddelenie vedy a výskumu, 3/2024)
- Spätná väzba na realizáciu posudzovania na mieste/site visit SAAVŠ (Oddelenie kvality, 11/2023)
- Spätná väzba – 1.periodické hodnotenie ŠP a OHIK na UCM (Oddelenie kvality, 9,10/2023)
- Dotazník pre monitorovanie rodovej rovnosti na UCM (Oddelenie vedy a výskumu, 2-3/2023)
- Vyhodnotenie prieskumu – Spokojnosť rektorátnych zamestnancov so zamestnávateľom(Oddelenie PR, 10-11/2022)
- Spätná väzba účastníkov workshopu Internacionalizácia a vonkajšie vzťahy univerzity (Oddelenie kvality, 10/2022)
- Spätná väzba účastníkov workshopu – Kvalita VŠ (Oddelenie kvality, 10/2022)